Nou Pet: Seguro e Assistência para Pets
Product Design
UI/UX Design
Inovação Digital
Cliente
Projeto experimental e autoral, com base em vivências no setor de seguros e interesse no universo pet.
Meu papel
Product Designer
Atividades
- Análise de mercado e oportunidades
- Definição de funcionalidades e estrutura do app
- Desenho da experiência do usuário
- Desenho da experiência do usuário
Ano
2023
Duração
1 mês
Contexto do Projeto
A Nou Pet nasceu da vontade de explorar um espaço pouco desenvolvido dentro do mercado de seguros: a experiência digital voltada para pets.
A maioria das soluções disponíveis era voltada para emergência veterinária ou para venda de produtos. Faltava um aplicativo que centralizasse seguro, saúde e rotina do animal com uma interface amigável e funcional.
A ideia surgiu de forma colaborativa, mas fui quem seguiu com o projeto do início ao fim, transformando a hipótese inicial em uma solução estruturada e testável. O projeto foi desenvolvido como um case independente, mas com base em insights reais do setor.
Desafio e pesquisa
O maior desafio era propor uma solução que não fosse mais do mesmo — o objetivo era fugir de marketplaces e criar algo realmente útil para quem vive a rotina de cuidar de um pet.
Com base em pesquisas exploratórias e observação de serviços já existentes, identifiquei os seguintes pontos críticos:
- Dificuldade em centralizar documentos, vacinas e exames do pet.
- Pouca transparência na contratação e acompanhamento de seguros.
- Falta de redes de confiança entre tutores e prestadores de serviço.
- Falta de assistência 24h integrada a planos pet-friendly.
Esses achados serviram como base para a definição das funcionalidades essenciais do produto.
Coleta de Referências
Referências visuais e conceituais para a construção do protótipo do app.
Visual assets
Construção e coleta de visual assets para o projeto.
Protótipo - MVP
Versão primária do protótipo, em alta fidelidade
Navegável - MVP
Versão primária do protótipo, em alta fidelidade e navegável
Construção do serviço
A proposta da Nou Pet se estrutura em três grandes áreas:
Área Pet: Cadastro completo do animal, carteira de vacinação digital, upload de exames e histórico de saúde, acompanhamento de planos contratados e acesso rápido a serviços como banho, tosa, consultas e emergência 24h.
Área Auto (complementar): Seguro automotivo expresso, voltado para tutores que também precisavam proteger seus veículos — mantendo o app útil em mais de um contexto.
Futuro – Comunidade: Projeção de uma área social, com recomendações, avaliações e interações entre tutores e profissionais do setor.
O aplicativo foi pensado para ser acessível, visualmente agradável e intuitivo para todos os perfis de usuários, incluindo pessoas menos familiarizadas com tecnologia.
Pet (principal)
Parte pet do aplicativo.
Auto
Parte de seguro automobilístico.
Ideação e prototipagem
A prototipação envolveu a criação de fluxos simples, diretos e funcionais — com foco em:
- Jornada fluida de cadastro do pet e gestão de dados.
- Upload fácil de documentos e comprovantes de vacina.
- Visualização clara do plano contratado e suas coberturas.
- Atendimento automatizado para dúvidas recorrentes.
- Interface emocionalmente acolhedora, com cores suaves e tipografia amigável.
A identidade visual foi construída com referências do universo pet, mas sem cair no tom infantilizado. A navegação foi pensada para transmitir segurança e praticidade.
Resultados
Os resultados dizem respeito ao que foi entregue no projeto e aos aprendizados aplicáveis em contextos reais.
Criação de um protótipo funcional, navegável e validado informalmente.
Definição clara de escopo e posicionamento de produto.
Experiência completa de onboarding e gestão da vida do pet.
Aprendizados
Meus principais aprendizados durante o processo.
Funcionalidade antes da estética
A usabilidade guiou todas as decisões de design. A estética veio para reforçar, não para competir com a clareza.
Escalar começa no simples
O projeto foi construído com base em funcionalidades que poderiam crescer com o tempo, mas que já fariam sentido desde a primeira versão.
Múltiplos contextos enriquecem a solução
Incluir uma área auto dentro de um app pet-friendly foi uma forma de responder a comportamentos reais e ampliar o valor percebido.
Foco evita sobrecarga
Escolher o que o app não seria foi tão importante quanto definir suas funcionalidades. Isso garantiu uma proposta mais clara e enxuta.